News&Blog お知らせ・ブログ

いつもご愛顧くださり誠にありがとうございます。

Gmail及びezwebを使用されているお客様からメールが受信できていないとのご報告を多数いただいております。弊社のほうは送信完了となっているケースが8割ほど占めておりますが、送信エラーとなることも多いのも事実です。またログインできない状況も発生をしているとの報告も受けております。お問い合わせを頂いたお客様へのご返事は24時間以内にはお返事をしております。

このような状況を回避するためにGmail及びezwebのメールアドレス以外のメールアドレスのご使用をお願いいたします。ご面倒をお掛けするのですが、何卒よろしくお願いいたします。

弊店をご利用くださり誠にありがとうございます。

ご購入商品の交換等について、お客様のご都合(商品を間違えた・サイズを見ていなかった・思っていた商品と違う等)による交換は弊店では一切行ってございません。ご購入前に商品詳細(カートがあるページ)を再度ご確認いただいてご注文をお願いいたします。

上記内容はよくある質問・キャンセル返品等のページにも同様の内容を記してございます。

ご面倒をお掛けするのですが、何卒ご理解したうえでのご購入くださります様よろしくお願いいたします。

 

縫製品のお直しについて、弊店からお客様へ到着後30日以内に生じたものに関してお直しをさせていただきます。その後に発生したものに関してはお直しはお断りをさせて頂きます。

よく御寄せいただく質問ではありませんが、お客様のお役に立てればと思い掲載させていただきました。

先日お問い合わせいただきました。価格が高い商品は良いのでしょうか?というご質問です。確かに良い商品です。でも弊店の商品全て良い商品です。(手前味噌で申し訳ございません。)弊店の場合ですが、価格が高いのは原価(糸代・加工代・縫製代等)が高いからです。お客様の御要望全てに万能という意味ではございません。比較的安価なベーシックシリーズはとにかく使いやすい!!弊店内でももっとも高価なロワイヤルシリーズは光沢・質感・毛の深さは、なかなかお目にかかれない逸品だと思います。お客様の使用用途やメンテナンス(お洗濯・乾燥)によってお薦めの商品は異なります。タオルを選択される際に是非使用用途・メンテナンスを重視して絞り込んでいただけると自然とご希望のタオルのご縁があると思います!!

先日も掲載させていただいたのですが、「説明が不十分ではないか?」「判りにくい。」とのお声をいただき発言を控えさせていただいたことを同業者の批判を覚悟で改めて説明をさせていただきます。

弊社が2重価格(定価〇〇〇円:会員価格〇〇〇円)を設けない理由を正直に記させていただきます。2重価格についてはそもそも法律で禁止されています。商売をする上で会員価格を設けている場合ほぼ多くは会員価格は商品価格です。その場合定価と提示されている価格はかなり上乗せされている価格です。お客様からサロン価格はないのか?他店では会員価格があるとのお声をいただきますが、弊社ではエステ・サロン様用に特化したタオル製品を販売しております。従って価格ももちろんサロン価格です。1円でもお安く提供させていただけるようさまざまな努力をしております。2重価格をしない理由をご理解くださいませ。お客様へ誠実に向き合いたいという小さな会社の志です。

何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

 

弊店のページをご覧くださりまことにありがとうございます。

今年に入ってから数件いただいたご質問について、弊店はすべて同じ回答をさせていただいております。「まとめ買いでどのくらい安くなりますか?」とのご質問について、弊店の回答は「アウトレット以外の商品に関しての価格は枚数にかかわらず同じとなります。」です。

弊店にとってお客様お一人お一人大切でございます。しかしながら品質を維持しいかにお客様へ少しでもお値段を下げてお届けできるかということを考え抜き価格決定をしてございます。そのため沢山ご購入いただけるから安くするという発想は弊店にはございません。

このようなお答えとなり大変恐縮なのですが、ご理解いただけますと幸いです。

弊社のサイトをご覧くださり誠にありがとうございます。

この数日お客様から多くご質問をいただく「乾きが早いベットシーツは?」というご質問にお応えさせていただきます。

圧倒的にベーシックエステベットタオルシーツです。特殊糸を使用していない為、タオル表面のループ部分は長くすることはできません。ただメリットはサイズのわりには乾きは断然早くまたループが短いため爪などでの引っかけが少ないです。

是非ご参考にしてくださいませ。

やはりこれからの時期にこまってしまう・・・。タオルの乾き。

今よくご質問くださりますので、御答させていただきます。

毛足が長いタイプで乾きが早いのは、断然ヘブンリーシリーズです。

毛足は短いけれどポッテリとした今治らしいタオルはソワシリーズです。

薄くて乾きの早いのはドクターシリーズです。ただこのタイプではベットタオルは作っておりません。

是非ご参考にしてくださいませ。

いつもご愛顧くださり誠にありがとうございます。

昨年より時折お問い合わせいただく「同じ商品名や似た風な商品名で他店が販売しているが良品集家の商品でしょうか?」というご質問についてお答えさせていただきます。

弊社の商品販売ルートについてサイトでも記させていただいているのですが、当サイトのみでしか弊社「良品集家」の商品は販売しておりません。美容関連の卸売業者様への販売も一切してございません。また類似商品も存在しているのは承知しておりますが、弊社とは一切関係ございませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

良品集家 運営会社株式会社舞花

いつも弊店をご愛顧くださり誠にありがとうございます。

よくご質問いただく「毛羽抜けしないタオルは?」というご質問についてお答えさせていただきます。残念ながら綿100%で毛羽が絶対抜けないタオルは存在いたしません。ただ毛羽抜けしにくいタオルは弊店では下記の通りです。それぞれの特徴がありますので、お客様に合ったシリーズをお選びいただきたく思います。

・ドクターシリーズ

・ベルベット調グレイスシリーズ

・ヘブンリーシリーズ

・ロワイヤルシリーズ

いつも良品集家に来店くださいまして誠にありがとうございます。
お客様からメールでお問い合わせいただく際にお気をつけていただきたいことがございます。お問い合わせフォームよりいただいたお問い合わせに対するお返事は、当日または翌日にはお返事をさせていただいております。残念ながらお客様のメール設定で迷惑メール設定をされている方が多くお返事が届いていない事例が多発しております。お問い合わせメールをいただく際には必ず迷惑メール設定を解除していただきたくお願い申しあげます。お手数をお掛けし申し訳ございませんが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

shultuchou-neobetバックに入れた感じはどうなのかな?というご質問にお答えして撮影いたしました。

撮影にしたタオルはネオ・クラシックシリーズベットタオル濃こげ茶です。当タオルはトレーナーさんからよくお引き合いいただきます。パイルもベーシックシリーズより短くひっかけが少なく扱いやすいとのお声をいただきます。

こんばんわ。昨日に続いてお客様の御質問にお答えさせていただきます。

№1Q出張マッサージに最適な大判タオルはどれですか?

A人が隠れる大き目のタオルで持ち運びやすいタイプはネオ・クラシックシリーズベットタオルです。次回畳んだ写真を掲載させていただきますね。

№2Q出張マッサージに最適なフェイスタオルサイズはどれですか?

A価格がお安いタイプをご希望の方にはベーシックフェイスタオル薄手です。若干価格がはるのですが、弊店で一番薄いタイプはドクターシリーズフェイスタオルです。軽くてコンパクトに畳め便利です。

 

是非ご参考にしていただけると幸いです。

四国は不安定なお天気が続いております。皆様いかがお過ごしでしょうか?今週末にもお天気が悪くなるようですので、くれぐれも外出される際はお気をつけてくださいませ。

~ 本日はお客様からご質問をいただく件についてお答えさせていただきます ~

Q№1 在庫切れの商品について再発売時期はいつになるか?

(A) 品切れの商品によって制作時期が異なりますので、お手数なのですが、お問い合わせより商品名とカラーを記入してお問い合わせをいただけるとお返事させていただきます。お手数をおかけいたします。

Q№2 毛羽立ちしにくいタオルはどのタイプか?

(A)ベーシックシリーズであればベーシックフェイスタオル薄手・ベーシックバスタオル薄手・ベーシックベットタオル大(毛羽ぬけしにくいタイプ)となります。

Q№3 毛羽立ちがきになります。どのようにすれば毛羽だちがなくなりますか?

(A) 残念ながら絶対に毛羽抜けしないタオルはタオルの特性上存在しません。毛羽立ちしにくい商品は揃えてございます。毛羽立ちがどうしても気になるお客様は濃い色例えば濃こげ茶を使用しないことをお勧めいたします。毛羽立ちがなくなる方法について、使用前に数回柔軟剤が入っていない洗剤でお洗濯をおねがいします。オイル使用される場合はオイル使用前に必ず数回はお洗濯をお願いいたします。お洗濯量についても洗濯機の7分目ぐらいの量で水量を満水状態に設定をお願いいたします。つめこみ洗いは毛羽立ちの大きな原因になります。ご参考にしていただけると幸いです。

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