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父の入院

2018.10.15

コンシェルジュ通信を長らくお休みしてしまっていました。申し訳ございません。

先月まで父が入院をしておりました。入院でフェイスタオルやバスタオルが必要でいろいろな種類のタオルを持っていきました。良品集家以外のタオルは勿論、地場の有名なタオルまで。「このタオルを使ってください。」とはお願いをしておらず父の体を拭いてくれる現場には立ち会えないので、どのタオルを使用するかは介護士さん次第です。私も最初のうちは全く気がつかなかったのですが、良品集家のドクターシリーズとソワシリーズを圧倒的に使ってくれていました。気がついた日からわざと洗濯物を取った際に収納スペースの一番奥にドクターシリーズとソワシリーズを入れるのですが、それでも手前においているタオルを使わず奥からとって使ってくれていました。やっぱり使いやすいタオルなんだ!!と改めて実感。なんだか宣伝?になってしまったかな?でもとても嬉しかったので書き込みました。(苦笑)

昨日夕方よりご迷惑をお掛けしておりました通信障害の件について本日午前10時より復旧をいたしました。お客様にご不便をお掛けしたこと深くお詫び申しあげます。

いつもご愛顧くださり誠にありがとうございます。

Gmail及びezwebを使用されているお客様からメールが受信できていないとのご報告を多数いただいております。弊社のほうは送信完了となっているケースが8割ほど占めておりますが、送信エラーとなることも多いのも事実です。またログインできない状況も発生をしているとの報告も受けております。お問い合わせを頂いたお客様へのご返事は24時間以内にはお返事をしております。

このような状況を回避するためにGmail及びezwebのメールアドレス以外のメールアドレスのご使用をお願いいたします。ご面倒をお掛けするのですが、何卒よろしくお願いいたします。

弊店をご利用くださり誠にありがとうございます。

ご購入商品の交換等について、お客様のご都合(商品を間違えた・サイズを見ていなかった・思っていた商品と違う等)による交換は弊店では一切行ってございません。ご購入前に商品詳細(カートがあるページ)を再度ご確認いただいてご注文をお願いいたします。

上記内容はよくある質問・キャンセル返品等のページにも同様の内容を記してございます。

ご面倒をお掛けするのですが、何卒ご理解したうえでのご購入くださります様よろしくお願いいたします。

 

いつもご愛顧くださり誠にありがとうございます。お客様よりお問い合わせを頂いたお返事は弊店カレンダーのお休みの日以外はお問い合わせいただいた当日にお返事をしてございます。ただしGmail及びau(ezweb)のアドレスのお客様は迷惑メールに振り分けられている事が大変多いです。迷惑メールボックスの確認をしていただきたくお願いを申しあげます。ご面倒をおかけいたします。

DSC_0844royalimage発色の美しさをお伝えしたい!!と頑張って撮影をしているのですが、本当に難しいです。美しく撮れたな~。と思っても色が実物とは違う・・・。色合わせができたな~。と思うとブレてしまっていたり・・・。プロのカメラマンさんの技術はやはり凄いと思います。左の写真はロワイヤルシリーズを撮影してみました。色の思いと撮影の努力??が伝わるかしら?

あけましておめでとうございます。昨年もご縁をいただき感謝の気持ちで一杯です。今年も一つ一つココロを込めお客様にお届けさせていただきます。何卒よろしくお願いいたします。

いつもご愛顧くださりまして誠にありがとうございます。

ヤマト運輸様の送料の大幅な値上げに伴い本日より送料の改定を行わなければいけなくなりましたこと深くお詫び申し上げます。

平成26年に送料の引き上げの際は、お買い上げ合計金額並びに送料を据え置き弊社内で様々なコストカットを行いしのぎましたが、今回の値上げについては弊社内でのコストカットでは済まないほどの大幅な値上げでお客様にご負担をお願いすることになりました。苦渋の決断です。商品品質を維持し・長年に渡り弊社の商品を寵愛してくださっている多くのお客様に対し、商品代金に値上げ分の価格転嫁を行わない方法として送料無料対象の商品合計金額の引き上げ並びに送料の値上げにさせていただきましたことご理解をいただければ幸いです。

 

 

 

 

私事で大変恐縮なのですが、弊店のお客様にピッタリのココロが和む優しい絵を描いていただける親戚のサイトのご紹介をさせてくださいませ。

サロンにいらっしゃってくださるお客様は色々な目的があるように思います。(私もその一人です(笑))セラピストさんに逢いたいからいらっしゃる方・体が疲れてしまっている方・ココロが少し疲れてしまってホッとしたい方。様々な方がいらっしゃると感じます。

東京都在住でクライアントさんのご希望やイメージで世界に一つだけの絵を描いてくださいます。私が言うのも自慢のようになってしまうのですが、とても誠実で一生懸命時間をかけ、クライアントさんの事・その先の方の事を考え抜いてお一つお一つに心を込めて丁寧なお仕事をされています。

https://www.watanabenoriko.com/

是非ご覧いただけますと幸いです。

 

いつもご愛顧くださりまして誠にありがとうございます。今治も桜吹雪が美しく舞っております。

1月のコンシェルジュ通信の記事で沢山のお客様からお電話・メール・お葉書を頂戴して折れそうになったココロに添え木をしていただきました。本当に有難くこれ以上の言葉がみつかりません。多くの方に支えて頂いていることを改めて実感した2か月でした。これからも少しずつ出来ることをしてまいりますので、お時間がございましたら、ご覧いただけると幸いです。

ココロより感謝を込めて。

良品集家 株式会社舞花 スタッフ一同

悲しい出来事

2017.01.27

いつも弊社をご愛顧くださいまして誠にありがとございます。この度弊社にとりまして、とても悲しい出来事がありました。これからお話することを書かざる得ない事態になっていることがとても残念ですが、お読みくださいましてご理解いただけますと救われる気がいたしますので、ここに書きます。

今月に入り、お客様より「良品集家とよく似た表現、図がありますが、良品集家さんですか?」とのご連絡を数十件いただき、その他にもさまざまなご連絡をうけております。私共はお客様からご連絡を頂き初めて知った次第でございます。
弊社と長きに渡りお付き合いをしてくださっているお客様が、わざわざ酷似した表現が掲載されていると思われる某美容商材卸会社さん(今までお取引した実績は一切ございません。、当案件についてのコンタクトも一切ございません。)のURLをメールに添付してくださったのを開いてみて、あまりの衝撃に言葉を失いました。良品集家のWEBサイトを立ち上げた十数年前から、コツコツとお客様ファーストを目指し作り上げてきたコンテンツ(タオル選びに困ったら?・用途から選ぶ等多数のコンテンツ)が、微妙に形や数字・語尾等を変えているだけで掲載されております。

全ての商品、そして商品名・商品詳細文・図そしてコンテンツを、社員一同が何度も何度も会議を繰り返し、ゼロから作り上げてまいりました。この大元になっているのがお客様から頂戴いたしました「お声」を元に反映させていただき、「タオルは触ってみないと伝わらない。ネットでなんかタオルは売れない」と言われた時代から「どのように表現すれば触れていなくても分かっていただけるか?」をとことん追求し、本当の生みの苦しみを味わいながら今日に至っております。今ある全ての知恵を振り絞り、「お客様へプライドを持ってお勧めできるモノ作り・コンテンツ作り」をいたしております。何故にこのような酷似した内容を、堂々と掲載しているのか?とても悔しく憤りを覚えます。真摯に向き合ってきたこの十数年はいったい何だったのだろう?掲載している方・責任者の方がどのような感情をお持ちなのか全く理解できませんが、逆の立場になった時の気持ちを想像できないのでしょうか?売り上げを上げたいが為に模倣することは許される行為なのでしょうか?会社の大小以前に、「商売上の道徳」という基本中の基本をお忘れになってしまわれた、本当に悲しい悔しい出来事です。

今回の出来事で悲しみに暮れるのは今日で終わりにします。気持ちを新たに今までどおり「お客様のお声」を商品に反映し、良品集家を愛してくださっているお客様からくださる温かく有り難いメッセージの数々を私どもの宝物にし、志高くプライドを持ち前向きに精進してまいりますので、どうか今後とも良品集家にご支援を賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。

長文をお読みくださいまして、どうもありがとうございました。

 運営会社株式会社 舞花 代表取締役 神村美穂

良品集家スタッフ一同

シアバター2_edited-1欲しかった手絞り・未精製プルキナファソのシアバターが届きました!!そしてこの歳になってお年玉まで頂いてしまいました!!!

購入させてもらったのはn-Se(ン・セー)さんhttp://n-se.jpです。会社様の理念が素晴らしくそして荷物が届いて丁寧な梱包・商品に対する愛情。なお一層ファンになりました。

私も顔・髪の毛・手などなど全身塗っています。母のかかとのガザガサもシアバターでツルツル。未精製の威力はすさまじいです。森重様ありがとうございます。ジャンジャン使わせていただきます。

kusendouとっても嬉しいクリスマスプレゼント頂きました!!大阪府堺市の香仙堂様よりお線香をいただきました。「天然空間」シリーズ漢方です。凄く優しく懐かしい香りで包んでくれます。私はやっぱり日本人でした。男性のクライアントさんにはかなりお薦めだと思います。

弊店を長きに渡りご寵愛くださっているサロンオーナー様が新しい「夢のサロン」をオープン!!です。本当に飛び上がるほど嬉しくってこの3日ほど空気・水・空・太陽・お月様が新鮮に見えるぐらいです。上品で素敵なオーナー様で、何と申し上げたら皆様にうまくお伝えすることができるのかな?と思うのですが、言葉が見つからない・・・。嬉しいことはまた嬉しいことを引き寄せてくれている感覚を今感じています。このワクワク感は当分続きそうです!!松田様ありがとうございます!!!!

名刺

2016.11.30

今日は名刺を注文しに行きました。いろいろ悩んだ結果本当に普通の名刺に落ち着きました。名刺屋さんに行くとお会計のところに千代紙の再生紙のような名刺紙が置いてありそこに書かれていた言葉にググっときたので是非皆様に知っていただけるといいな。と思い掲載しました。

おりづる再生プロジェクトとは、日本中、世界中から広島平和記念公園に届く平和への願いと祈りが込められた折り鶴を回収し、広島のNPOおりづる広島や授産施設の協力により『おりづる再生紙』としてリサイクルし様々な価値ある商品を展開していくプロジェクトです。このプロジェクトを行う事によって環境問題や身体障がい者の雇用、広島市原爆ドーム保存事業基金への寄付活動など様々な分野へ貢献します。

折鶴に込めた平和への願いや祈りが名刺になって他の方にとどき名刺を作る工程でなにかしらのお役に立てるなら尚のこと嬉しいです。私の名刺が普通になるところを、名刺屋さんお会計の場所に置かれてあった名刺紙で「peace&love」に変貌しました。

 

 

intaiken

奈良県にある日本サービスドック協会様より盲導犬の形をしたオリガミいただきました!とても可愛らしいのです!! B品で本当に申し訳ないと思うのですが、使うには全く問題がないので私達人間のために一生懸命働いてくれたワンちゃん達へお礼をこめてバスタブぐらいの箱が満タンになったらお送りさせていただいております。協会のサイトを見て、ワンちゃん達がお仕事を引退してボランティアの方々に囲まれココロから和め一日一日を過ごしてくれれば幸せだな~といつも思います。ボランティアの皆様本当にありがとうございます。

今日はお引越し前の仮引越しの最終日でした。先週より続いたお片付け作業で日頃使っていなかった筋肉がムキムキしています。これはもう「ムキムキコンテスト」に出場できるレベルですが、ビギニは着れないお年頃なので、断念。

お片付け作業の初日、うっかりお風呂で湯船につかってしまい翌日は息をするだけで背中が痛くて「これはお片付けできるのだろうか?」と少し不安になりました。でもでも何事もコツコツこつこつしていると良いことも!なんと今日、いつもお世話になりっぱなしになっている船舶設計会社アオノマリンテクノ有限会社http://www.aonomarine.com/index.htmlの皆様がお手伝いをしてくださったのです!!もうこれは神様仏様・・・。本当に有難かったです。ものの見事に私がしているレベルの50倍速で終了!!!!本当にアオノマリンテクノ有限会社の皆様ありがとうございました。アオノマリンテクノ様は大変大きなお仕事をいくつもされています。大きなお仕事だけに内容は書けませんが、もし自家用船舶をお作りになる方は是非ご一報くださいませ。

そしてもう一つ嬉しい出来事が。香川県善通寺市にある丸善織物株式会社http://www.maruzen-orimono.co.jp/index.html社長様から荷物を吊り上げるために必要なスリングをいただいてしまいました!!念願のスリングです。これでぎっくり腰にはもうなりません。丸善織物株式会社社長様本当にありがとうございます。大切に使わせていただきます!!丸善織物様は人命救助用のベルト・自動車のシートベルトなども作ることが出来る多種多様な企業様をクライアントにもつ企業様です。香川県善通寺市に工場があり自社生産をしているため「使用目的・重量など」を相談して定番商品ではない場合は生産してくれる可能性もあります。営業の方の年齢が若くとても熱心で前向きでお茶目な方達ばかりです。是非ベルトスリングご入用の方はご一報くださいませ。

 

感謝の気持ちをと思っていたのに・・・。これは企業様の宣伝かな?いやいや宣伝ではございません。素直に嬉しくただただ感謝です。今日はなんというありがたい一日でしょう!!

 

 

よく御寄せいただく質問ではありませんが、お客様のお役に立てればと思い掲載させていただきました。

先日お問い合わせいただきました。価格が高い商品は良いのでしょうか?というご質問です。確かに良い商品です。でも弊店の商品全て良い商品です。(手前味噌で申し訳ございません。)弊店の場合ですが、価格が高いのは原価(糸代・加工代・縫製代等)が高いからです。お客様の御要望全てに万能という意味ではございません。比較的安価なベーシックシリーズはとにかく使いやすい!!弊店内でももっとも高価なロワイヤルシリーズは光沢・質感・毛の深さは、なかなかお目にかかれない逸品だと思います。お客様の使用用途やメンテナンス(お洗濯・乾燥)によってお薦めの商品は異なります。タオルを選択される際に是非使用用途・メンテナンスを重視して絞り込んでいただけると自然とご希望のタオルのご縁があると思います!!

10月ですのに少し暑いような・・・。長袖にしてみたり、半袖にしてみたり本当に着るものに悩んでしまいます。皆様もくれぐれも脱ぎ着しやすいお洋服で体だけにはお気をつけてくださいませ。

昨年12月よりスカートで使うゴムの選定を繰り返していました。5社から取り寄せて弊社の前開きタオル地スカートにあうゴムを探しやっと見つけれました。知り合いのアンダーウェア国内シェアーナンバー1企業様の方からのアドバイスです。最近聞いた話ではアドバイスをくださった企業様も価格設定が高い商品群には弊社が今回採用する企業さんのゴムを使うとのことでした。やはり耐久性が全く違います。確かに他の3社と比べ価格は倍以上ですが、その値打ちはあります。あと1社は良いといえばよかったのですが、耐久性には少しばかり納得がいきませんでした。新しいゴムは最初締め付け感があるかもしれませんが、胸囲75cmの方でもずれずキチッととまりました。順次新しいゴムを使用した前開きタオル地スカートにしてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。(ゴムの価格が上がったけれども値上げせずに頑張ります!!)

本当に雨が多い10月です。お天気とは裏腹に嬉しいことが続いています。

お客様からのメールやお手紙です!!お顔が見えないのに文章でお人柄がわかるようなお礼状。お商売をさせていただいていて何より嬉しい瞬間です。頂いたメッセージが私やスタッフそして弊社の大事な大事な宝物です。

お客様に少しでも近いお店になれるように精一杯出来る事をさせていただこうと思います。

幸せなヒトトキをありがとうございます。

先日も掲載させていただいたのですが、「説明が不十分ではないか?」「判りにくい。」とのお声をいただき発言を控えさせていただいたことを同業者の批判を覚悟で改めて説明をさせていただきます。

弊社が2重価格(定価〇〇〇円:会員価格〇〇〇円)を設けない理由を正直に記させていただきます。2重価格についてはそもそも法律で禁止されています。商売をする上で会員価格を設けている場合ほぼ多くは会員価格は商品価格です。その場合定価と提示されている価格はかなり上乗せされている価格です。お客様からサロン価格はないのか?他店では会員価格があるとのお声をいただきますが、弊社ではエステ・サロン様用に特化したタオル製品を販売しております。従って価格ももちろんサロン価格です。1円でもお安く提供させていただけるようさまざまな努力をしております。2重価格をしない理由をご理解くださいませ。お客様へ誠実に向き合いたいという小さな会社の志です。

何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

 

ようやくようやく4年?経った。新商品が完成いたします。年末ぐらいにはお披露目できます。

最初取り掛かってきた時全然ダメ。1年経ってできるのかな?という思いが強くなり、2年目には無理かも?とも思い3年目になってようやく灯が見えてきて・・。泣いて呆然として泣いて呆然としての繰り返しでした。折れそうになったココロを支えてくれたお客様・サンプリングにご協力いただいた先生方・生地を作ってくれている職人さん・染色工場の方多くの方のご協力の御蔭でございます。

「この商品なら自分でお金を払ってでも買う。」これは良品集家の基本中の基本理念です。曲げてまで商品はだすことはしない。これを守ることが出来る商品をご紹介できることを少し自慢させてください。(あまりに嬉しすぎで・・・笑)

 

弊店をいつもご愛顧くださりまして誠にありがとうございます。昨日の熊本地震で被災された方お見舞い申し上げます。熊本とNEWSで知り頭の中にお客様のお名前が浮かびました。何と申しあげてよいのか分からない。そして言葉に詰まっています。不安でたまらない日々が少しでも短くなりますよう。お祈り申し上げます。

弊店をご愛顧くださり誠にありがとうございます。お問い合わせについて、お電話でのお問い合わせは土日祝日はお休みを頂いております。また平日も午後5時までとさせていただいておりますので、予めご了承くださいませ。またお問い合わせフォームからの頂いたメールのお返事について、臨時休業以外、24時間以内にはお返事をさせていただいております。お客様の携帯電話のメールアドレスについて、エラーでこちらへ返送されているケースが大変多いです。その場合であっても、弊社からお客様へお電話することはございませんのでご了承くださいませ。多いケースは迷惑メールBOXへ入っている場合。知らないメールアドレスからの受信のブロック設定をしている。メールアドレスの登録間違い。この3ケースがメールエラーが多いケースです。お問い合わせフォームよりお問い合わせいただく場合、上記3ケースは要注意をお願いいたします。お手数をお掛けするのですが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

実は2月中旬と下旬に手術をしました。今日は術後の経過と病理検査結果を拝聴しました。あと3か所手術をしなければいけないのですが、今年12月ぐらいにでも大丈夫!!とお聞きして私の頭の中は桜が満開のような気分でした。普通な生活ができることは本当に有難い事。改めて実感した一日でした。

今日も有難く一日過ごせました。お客様からご注文をいただいていた縫製品を制作完了できました。工房内のカレンダーを替えなきゃと思いきや今年は4年に一度のうるう年!!2月あと1日もありました。充実した1日にしなければとかみしめております。大変気温差が激しいのでくれぐれもお体だけにはお気をつけてくださいませ。

コンシェルジュ通信でお客様へご協力していただきたいことが近日中に配信させていただきますので、もしよろしければご協力をお願いいたします。

物づくり日本!!という言葉を聞いて本当に違和感を感じてしまいます。弊社がある今治市もタオル・造船と製造業の会社が多い地域だと思います。ですが現場は高齢化しています。本当に製品を作っている日本人の方は本来であれば定年とっくに超えている年齢の方ばかりです。海外からの研修生や実習生ばかりで工場内では日本語での会話ができない会社が本当に多いです。弊社の商品を作っていただいている方も平均年齢60歳を越えました。できるだけの知恵をしぼらなければ・・・。

ようやく出来上がりました!!フェイシャル用チュニックです。何度やりなおしたかな?と思い返しながら感慨にふけっております。20名のモニターの方にご協力いただきながら「使いやすい。ゴムも交換しやすい商品。サイズもS寸~L寸まで対応可能な寸法。」パターンも7枚以上作り変えようやくようやくです。発売までお楽しみにしてくださいませ。(一番楽しみなのはスタッフかな?)

本年も大変お世話になりました。今仕事納めをすることができました。お客様のおかげでございます。深く深くお礼を申しあげます。よき大晦日をお過ごしくださいませ。

ネームの話

2015.11.30

冬が近づいてきているのを肌で感じる日々です。皆様くれぐれもお風邪をひかれませんようお気をつけてくださいませ。

時々お客様より「良品集家」のネームはどこで作れられているのですが、とお問い合わせいただくことがあります。弊店のネームは福井県の久保さんに作っていただいております。ある方のご紹介で長年お世話になっております。チャーミングな社長さんなんですよ!!

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